Q&A

お申込みいただいた日を起算日とさせていただいております。

（長期休暇中など前後する場合がございます。）

【例】1月1日申込日の場合　　次回交換予定日　3月1日　

可能です。問い合わせフォームよりご連絡ください。

ブラザーシェアで絵本（1冊）と知育玩具セットをそれぞれ別々の月齢に設定できます。ご希望の際は申し込み時のコンサルティングシートにその旨の記載をお願い致します。

申し込み時必ず行う弊社独自のシステムです。お子様に最適なおもちゃを提供するために今どんなおもちゃをお持ちか、どんなものに興味があるかを探ります。

お申し込み日(契約日）より2か月間となります。

クレジットカード決済のみです。課金は申込日を起算日として毎月１か月ごとに行われます。

お申込みいただいた日を起算日とさせていただいております。
【例】1月1日お申込みの場合　→　次回課金日2月1日となります。

0歳0か月、生まれたその日からサービスをご利用いただけます。 知育玩具ではなく、新生児向けのアイテムをご用意しています。

知育玩具につきましては、0歳4か月を基準としています。

現在5歳までの知育玩具を用意しております。

出産予定日の1か月前からお申込み可能です。
出産予定日前後に初回のおもちゃが届くよう手配させていただきます。

遊びを通して自然の法則を学び、生涯必要となる【集中力】【意欲】【社会性】【創造力】【やり抜く力を身につける】【文化的価値】のある玩具のことをいいます。

「知育玩具」は、知識を詰め込むためのおもちゃではありません。
知育玩具の歴史は、1838年、ドイツ人フレーベルによって考案されたGabe（日本では恩物と称されている）に始まりました。

1歳～3歳ぐらいまでは、機能とともに手触り、香りなど五感を刺激する意図から積極的に木製おもちゃを採用しています。年齢とともに様々な興味を持ち始めますので、木製だけでは体験できない知育の見地から、柔軟に他のおもちゃも取り入れています。

お届けするおもちゃは段ボールの外寸合計100cmに収まるおもちゃのみ取り扱っています。
※0歳0か月～0歳2か月のプランには、一部大きなものもご用意しております。

室内での使用を前提としておりますので、公園や道路などでのご使用はご遠慮ください。

カビや雑菌などの恐れがあるため、ご用意しておりません。

日本語を話す多言語おもちゃ（バイリンガルおもちゃ）をご用意しています。

生まれたばかりの赤ちゃん向けにおもちゃ以外の育児に必要なアイテム(ベビーマット、おやすみ遊具など）を揃えました。リストから必要なものをお選びください。

2か月の延長と購入どちらかをお選びいただけます。延長は2か月までとさせていただきます。気に入ったおもちゃはそのまま買い取り可能。さらには、トイズレンタでは、その場で、新品を購入いただくことも可能。S.D.Johnnyにて幅広い知育玩具をご用意しております。

〈メリット〉
幼児期、音楽に積極的に触れることで、主に4つの能力が高くなると言われています。

・言語を理解する能力が高くなる
・集中力が養われる
・運動神経が良くなる
・ＥＱ（感情知能）とＨＱ（人間性知能）が高くなる

〈デメリット〉
はっきりと良くない影響があるというデータは見つかりませんでした。

より多くのお子様が集まる商業施設では、個人利用以上に高度に安全で衛生的な洗浄を要求されます。
弊社では、商業施設キッズコーナー運営13年の実績で培ったノウハウで衛生管理を徹底しております。
おもちゃのプロフェッショナルスタッフ、保育士、インストラクターのアドバイス等を参考に、つねに親目線で「安心」「安全」を追求して、大切なお子様に、楽しく！気持ちよく！遊んでいただけるようにこころがけております。

より多くのお子様が集まる商業施設では、個人利用以上に高度に安全で衛生的な洗浄を要求されます。
おもちゃ類、絵本とも次亜塩素酸ナトリウムやアルコール類は一切使用していません。
１３年間４００か所に及ぶキッズコーナー運営のノウハウで衛生管理を徹底しております。

　・高い殺菌能力を備えた除菌消臭水
　・天然成分だけで作られたオーガニッククリーナー
　・高圧煮沸洗浄
など、高度に組み合わせた独自の洗浄方法で安全で清潔なクリーニングを実施しています。　
つねに親目線で「安心」「安全」を追求して、大切なお子様に、楽しく！気持ちよく！遊んでいただけるようにこころがけております。

お手元に新しいおもちゃが届きましたら、必ずトイズプラン＆チェックシートを見ながらおもちゃをご確認ください。
　・パーツは揃っていますか？
　・破損はありませんか？
　・気になる匂いはありませんか？
　・電池の取り扱いについてご確認いただけましたか？

万が一、パーツ不足や破損があった場合は3日以内に、お選びいただいたご連絡方法でお問合せください。

お客様のコンサルティングシートをもとに選定したおもちゃをお届けします。おもちゃの中には、お子様の成長を意図してステップアップさせ
るおもちゃを含めお届けすることがございます。また、すぐに馴染めないおもちゃでも、保護者の方と一緒に遊んだりすることで興味を示すよう
な事例も多くみられます。もしお子様に合わないと思われるおもちゃが届いたとしても、直ぐに判断せずに、時間を空けたり、保護者の方が見本を見せるなどのやり取りをしてみてあげてください。遊び方も無限です。
次回交換日前にお送りしますおもちゃのアンケートにご要望をご記入いただければ、それをもとにスタッフが選定いたします。

初回のコンサルティングシートにお手持ちのおもちゃの中で重複したくないおもちゃがある場合、画像をお送りください。※申請漏れの場合、おもちゃの変更はいたしかねます。予めご了承ください。

ご選択いただいた連絡ツールに、お手持ちのおもちゃの画像をお送りください。お手持ちのおもちゃに変更が生じた場合も、同様にご報告いただければ、可能な限り重複のないよう選定を進めてまいります。

原則対応できません。お子さまの「可能性は無限大」を選定理念として弊社の13年に及ぶ膨大なデータベースと
プロフェッショナルスタッフにより、バランスよく知育玩具と世界の絵本を選定させていただいておりますので、ぜひ我々にお任せください。
但し、次のおもちゃ交換時のアンケートにお答えいただければ、それを選定条件に加えて判断いたしますので、その時はご相談ください。

【例】指先を使うおもちゃがほしい　　動くおもちゃに興味がある　など

世界中から取り寄せた月齢に合わせた選りすぐりの絵本を１冊お届けします。

約15,000円相当、4～6個です。

単価の高いおもちゃでプランを組んだ場合個数が少なくなり、逆に単価の低いおもちゃが多い場合は個数が増えます。
また、【Toysrenta with BOOK】は絵本を含めて4～6個となります。

【木製おもちゃのお手入れ】
クロスで軽く拭く。　汚れが落ちない場合は、硬く絞ったクロスで水拭きします。
木製おもちゃは水に弱いので、丸洗い、浸け置き洗い、煮沸消毒などができません。
また、アルコールを使うと変色する可能性があるので控えましょう。

【プラスチック製おもちゃのお手入れ】
クロスで軽く拭く。汚れが落ちない場合は、硬く絞ったクロスで水拭きします。
除菌用のスプレーを使用される場合は、70～80％程度のアルコールスプレーでお願いいたします。完全に乾くまでお子様が遊ばないようご注意ください。

【布製品のお手入れ】
よだれなどがついた状態で放置いたしますと、カビやシミ、雑菌の発生に繋がりますので、おもちゃの負担を考慮し、手洗いをお願いいたします。洗う前に水に濡らしたタオルをあてて、色落ちしないか確認をする。
おしゃれ着用の中性洗剤を使うと洗う際のダメージを抑え、ふんわりした仕上がりになります。

中性洗剤の他に、重曹や哺乳瓶用の洗浄液でも代用可能です。
ぬるま湯に洗剤を溶かし、その中に布製品を入れて軽く押しながら洗います。
手洗い後、タオルにくるんで水けを取り、陰干しをしてください。

「おもいっきり遊んでほしい」との思いから、子どもらしい奇想天外な遊び方でも、トイズレンタでは、おもちゃ、絵本の汚れ、破損は 原則弁償無償です。
以下のガイドラインに抵触しなない限り問題ございません、気兼ねなく、おもいっきり楽しんでください。

　・マジックやクレヨンなど、清掃にて取り除くことが難しい落書き・汚れがついてしまった場合
　・喫煙環境でおもちゃが焦げたり、除去できないにおいが付着してしまった場合
　・ペットの嚙みあとや毛の付着などにより、原状の復帰が難しい場合
　・おもちゃで水遊びをして、原状の復帰が難しい場合
　・お客様ご自身での清掃や消毒で変色、変形してしまい、原状の復帰が難しい場合
　・その他下記に示す禁止事項を無視した利用方法で利用し、原状の復帰が難しい場合

　禁止事項　　▲水遊び
　　　　　　　▲喫煙環境で利用したことによるタバコの臭いの付着
　　　　　　　▲マジック・クレヨン等の落書き汚れ
　　　　　　　▲継続利用が難しくなる程度のペットの噛み跡や毛の付着
　　　　　　　▲その他、日常の使用方法以外

日常使いによる軽微な破損については、特に補填は必要としていませんが、修復が不可能な破損の場合は

〈パーツ〉
1個：上限 330円（税込）
2個以上：上限 1,100円（税込）

〈本体〉
メーカー希望小売価格の30％

以上をおもちゃ本体またはパーツの代金のお支払いをお願いする、という形をとっております。

おもちゃや絵本の紛失については次のお客様へのレンタルができなくなってしまうため、一部有償になってしまうことをご理解ください。本体を紛失した場合、最大でメーカー小売価格の全額を弁償していただく場合がございます。弊社でのおもちゃ返却確認後、お支払いについての詳細をご案内しております。

〈パーツ〉
1個：上限 330円（税込）
2個以上：上限 1,100円（税込）

〈本体〉買取り

弊社でのおもちゃ返却確認後、お支払いについての詳細をご案内しております。ガイドライン以外でも「これって弁償かな？」不安におもったら以下の問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
問い合わせフォーム

原則、次の交換までお待ちください。

・マジックやクレヨンなど、清掃にて取り除くことが難しい落書き・汚れがついてしまった場合
・喫煙環境でおもちゃが焦げたり、除去できないにおいが付着してしまった場合
・ペットの嚙みあとや毛の付着などにより、原状の復帰が難しい場合
・おもちゃで水遊びをして、原状の復帰が難しい場合
・お客様ご自身での清掃や消毒で変色、変形してしまい、原状の復帰が難しい場合
・その他ユーザーマニュアル記載の禁止事項を無視した利用方法で利用し、原状の復帰が難しい場合

欠け・割れが発生しボンドで修復が出来ない場合

深い傷・割れが発生した場合

破れ・洗っても落ちない汚れで使用不可になった場合

・電子音が鳴らない、音が出なくなる等、お届け時と状態が異なる場合
・古い電池を入れた状態で利用して、電池の中の液体が染み出した場合
・その他、当社が判断する破損や紛失

北海道から九州まで、全て代金に含まれておりますので、かかりません。

ただし、沖縄を含む離島は別途中継料がかかります。

できるだけ早く発送できるよう努めておりますが、お申込みが集中した場合や長期休暇中などは、7営業日ほど日数を頂く場合がございます。

原則、おもちゃの交換は起算日を基準としております。（長期休暇中など前後する場合がございます。）

【起算日とは】初回申し込み日の日付を指します。
【例】1月1日申込日の場合　　次回交換予定日　3月1日　

恐れ入りますが、お客様負担にてご返却をお願いしております。新しいおもちゃが届いた3日以内までにご返却お願いしております。
おもちゃのパーツの場合は、定形外郵便等でご返却ください。

〒374-0076
群馬県館林市日向町1247-2　
トイズレンタ宛

段ボール箱を捨ててしまった場合は、お客様ご自身でのご用意をお願いしております。
なお100サイズ以内でご返送くだいさますようお願いいたします。

お客様ご自身でのご用意をお願いしております。

ご解約はお問合せフォームよりご連絡いただき、おもちゃをすべてご返却いただいた時点で解約処理の完了となります。
解約の旨を先行してご連絡いただいても、おもちゃの返却が契約の自動更新日（申し込み日）をまたいでしまった場合、契約は自動更新されます。
ご解約・ご返却の際は余裕を持ってご連絡いただくようお願いいたします。
最低利用期間はお申込み日より2か月以上最低利用期間より更に短い期間でご返却いただきましても返金の対象にはなりませんのでご注意下さい。
2か月以上過ぎますと、いつでも解約いただけます。
お客様ごとのお申込み日をご利用料金の起算日として計算しておりますので、起算日の５日前までに全てのレンタル商品の返却が確認でき、アンケートに回答してから
解約手続きとなっております。

〈ご解約時の留意事項〉
・ご解約の手続きは返却及び内容物の確認をもって完了いたします。
・不備や破損、ご返却忘れがございますと、退会処理は完了いたしません。　詳しくは紛失、破損のQ＆Aにてご確認ください。
・退会処理が完了しませんと、ご請求は継続されます。
・ご返却完了前の解約処理は行えませんのでご容赦下さい。