FAQ

お届けおもちゃについて

おもちゃが届いたときにする事はありますか？

お手元に新しいおもちゃが届きましたら、必ずトイズプランを見ながらおもちゃをご確認ください。
　・パーツは揃っていますか？
　・破損はありませんか？

万が一、パーツ不足や破損があった場合は3日以内に、お選びいただいたご連絡方法でお問合せください。

届いたおもちゃに興味を示さない場合はどうしたらいいですか？

お客さまのコンサルティングシートをもとに選定したおもちゃをお届けします。おもちゃの中には、お子さまの成長を意図してステップアップさせるおもちゃを含めお届けすることがございます。また、すぐに馴染めないおもちゃでも、保護者の方と一緒に遊んだりすることで興味を示すような事例も多くみられます。もしお子さまに合わないと思われるおもちゃが届いたとしても、直ぐに判断せずに、時間を空けたり、保護者の方が見本を見せるなどのやり取りをしてあげてください。遊び方も無限です。

次回交換日前にお送りしますおもちゃのアンケートにご要望をご記入いただければ、そちらを参考にさせていただき、スタッフが選定いたします。

自宅にあるおもちゃと被ってしまわないか心配です。

お手持ちのおもちゃの中で重複したくないおもちゃがある場合、ご選択いただいた連絡ツールに、お手持ちのおもちゃの画像をお送りください。

※申請漏れの場合、おもちゃの変更はいたしかねます。予めご了承ください。

また、お手持ちのおもちゃに変更が生じた場合も、同様にご報告いただければ、可能な限り重複のないよう選定を進めてまいります。

借りたいおもちゃをリクエストすることは可能ですか？

お子さまの成長段階や個性に合わせて、“そのとき最も必要なおもちゃ”を選定しているため、おもちゃの指定はできかねます。お子さまの「可能性は無限大」を選定理念として、弊社の15年に及ぶ膨大なデータベースを元に、経験豊富なコンシェルジュがバランスよく知育玩具を選定いたしますので、ぜひ我々にお任せください。
但し、次のおもちゃ交換時のアンケートにお答えいただければそちらを選定条件に加えて判断させていただきますので、その際はご相談くださいませ。
【例】指先を使うおもちゃがほしい　動くおもちゃに興味がある　など

おもちゃは何個くらい届きますか？

トイズレンタレギュラーは4〜5個、トイズレンタアーリーは3〜4個です。

単価の高いおもちゃでプランを組んだ場合個数が少なくなり、逆に単価の低いおもちゃが多い場合は個数が増えます。

自宅でのおもちゃのお手入れ方法

【木製おもちゃのお手入れ】

クロスで軽く拭いていただき、汚れが落ちない場合は、硬く絞ったクロスで水拭きをお願いします。

木製おもちゃは水に弱いので、丸洗い、浸け置き洗い、煮沸消毒などができません。また、アルコールを使うと変色する可能性があるのでお控えください。

【布製品のお手入れ】

よだれなどがついた状態で放置いたしますと、カビやシミ、雑菌の発生に繋がりますので、おもちゃの負担を考慮し、手洗いをお願いいたします。洗う前に水に濡らしたタオルをあてて、色落ちしないかご確認をお願いします。
おしゃれ着用の中性洗剤を使うと洗う際のダメージを抑え、ふんわりした仕上がりになります。中性洗剤の他に、重曹や哺乳瓶用の洗浄液でも代用可能です。
ぬるま湯に洗剤を溶かし、その中に布製品を入れて軽く押しながら洗います。
手洗い後、タオルにくるんで水けを取り、陰干しをしてください。